安防視頻監(jiān)控安裝維修維保服務(wù)介紹

　　服務(wù)熱線：4006004310

       我公司提供的產(chǎn)品設(shè)備以及施工安裝服務(wù)，質(zhì)保期為一年，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供上門維修服務(wù)。

　　對(duì)于非本公司承建安裝的工程項(xiàng)目提供維修維保服務(wù)，按次上門維修或按年簽訂維保協(xié)議。

　　收費(fèi)方式：按上門服務(wù)費(fèi)+配件成本標(biāo)準(zhǔn)收取或包年套餐協(xié)議價(jià)格，詳情請(qǐng)撥打服務(wù)熱線。

　　服務(wù)項(xiàng)目：監(jiān)控系統(tǒng)故障、攝像頭畫面丟失、監(jiān)控錄像丟失、老舊監(jiān)控系統(tǒng)改造、監(jiān)控?cái)z像頭移機(jī)等。

監(jiān)控系統(tǒng)維保，是監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國(guó)家《安全防范工程程序與要求》GA/T75—1994、《建筑電氣設(shè)備技術(shù)章程》JGJ/T16—1992、《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB5034-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備和管理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。

　　一、維保服務(wù)情況

　　維保內(nèi)容包括線路維護(hù)、監(jiān)控門禁軟件維護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè)備維護(hù)和門禁設(shè)備維護(hù)及其輔助設(shè)備維護(hù)，維保內(nèi)容如下：

　　1、視頻信號(hào)線路，云臺(tái)攝像機(jī)控制線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查。

　　2、所有接口、線路接口的焊點(diǎn)檢測(cè)、視頻頭的更換等。

　　3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的機(jī)頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排查等。

　　4、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。

　　5、外觀護(hù)罩清潔，檢查密封性能。

　　6、前端專業(yè)清潔。

　　7、前端系統(tǒng)測(cè)試。

　　8、電源、電鎖、控制、視頻接點(diǎn)檢查，避免纏繞和松動(dòng)。

　　9、每季度外觀專業(yè)清潔。例如：采用專用清洗液。

　　11、電源、電鎖、控制、視頻接點(diǎn)檢查，避免纏繞和松動(dòng)。

　　12、檢查系統(tǒng)軟件使用狀態(tài)，備份歷史數(shù)據(jù)。

　　二、維保服務(wù)方式

　　在維保合同簽訂后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查，主要內(nèi)容包括：

　　1、中控室機(jī)房環(huán)境。

　　2、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。

　　3、所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。

　　4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。

　　5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。

　　6、軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。

　　7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。

　　以上工作在實(shí)施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。

　　(一)定期上門巡檢服務(wù)

　　1、每?jī)蓚€(gè)季度進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理、掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土、對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精將各個(gè)鏡頭擦干凈、調(diào)整清新度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行，同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈土、供電等設(shè)施。

　　2、根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部分設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。

　　3、對(duì)容易老化的門禁監(jiān)控部件每個(gè)季度一次進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭、射燈、開關(guān)等。

　　4、對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的門禁監(jiān)控設(shè)備每?jī)蓚€(gè)季度定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。

　　5、對(duì)門禁監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障

　　6、根據(jù)用戶的監(jiān)控門禁系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。

　　(二)電話支持服務(wù)

　　對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，我方技術(shù)電話010-82870070 18901350018，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。

　　(三)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)

　　在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備(如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、電鎖、開關(guān)、電源等)在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)，維護(hù)后向用戶匯報(bào)問題情況及處理結(jié)果提交維修服務(wù)報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?/p>

　　在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解決清楚知道正面使用，并提出合理化建議。

　　四、響應(yīng)時(shí)間及承諾

　　我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7x24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，其具體內(nèi)容如下：